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10월 29일 오후 4시부터 약 2시간동안 본원 2층 회의실에서 「의사직 혁신 및 서비스 촉진교육」을 실시했다.

이번 교육에는 바쁜 진료와 일정에도 불구하고 원장님을 비롯한 전 진료과장 26명이 참석해 고객 서비스질 향상에 대한 높은 관심을 보여주었다.

강의 주제는 “진료실에서 SMART하게 소통하기”로 내원환자와의 접점에 있는 의사가 쉽고 효율적으로 행할 수 있는 진료실 의사소통방법에 대해 알아보았다. 또한 진료실에서 잘못된 고객응대와 잘 된 고객응대 실제사례를 동영상을 통해 살펴봄으로써 작은 실천이 내원고객에게 감동을 선사할 수 있다는 점에 대해 다시 한 번 확인할 수 있었다.

우리의료원은 이번 의사직 CS교육을 통해 환자 및 내원고객들에게 따뜻한 마음으로 한걸음 더 다가가는 친절한 병원이 되고자 한다.